Войти Что такое Стратегическая Карта? Описание В книге г. Значительная часть преобразования связана с дальнейшим акцентированием так называемой Карты стратегии. По 4 аспектам балансированная система показателей эффективности: Карты стратегии представляют собой стратегическую часть концепции балансированная система показателей эффективности для описания стратегий создания ценности. Параметры Карт стратегии Вся информация содержится на одной странице; это делает возможным относительно простую стратегическую коммуникацию. Финансовый; Клиентский; Внутренний; Обучение и рост. Финансовый аспект рассматривает создание долгосрочной акционерной стоимости и использует стратегию производительности улучшения структуры издержек, использования активов и стратегии роста с расширением возможностей и повышением воспринимаемой потребительской ценности. В то время как инновационные, регулирующие и социальные процессы помогают с отношениями и имиджем. Все эти процессы поддерживаются распределением человеческого, информационого и организационного капитала.

Сбалансированная система показателей

Переросшая рамки обычной оценочной системы, ССП обеспечила новый подход к стратегическому управлению компаниями любой сложности, оперирующими в разных отраслях деятельности. Нортон предложили систему, основанную на причинно-следственных связях между стратегическими целями, отражающими их параметрами и факторами получения планируемых результатов.

Она складывается из четырех составляющих - финансовой, клиентской, внутренних бизнес-процессов и обучения и развития персонала, цели и задачи которых отражаются финансовыми и нефинансовыми показателями. Авторы учат, как использовать эти показатели, чтобы привести в соответствие цели каждого работника, бизнес-единицы и всего предприятия, как выявить новые процессы и инициативы, ведущие к удовлетворению клиентов и акционеров.

Особое значение Каплан и Нортон придают созданию обратной связи, необходимой для проверки правильности и жизнеспособности выработанной стратегии.

Данный метод разработан профессорами Р. Капланом и Д. Нортоном. В характеристиками основных бизнес-процессов и внешними, выходными данными для основным отличием ССП от других систем управления является.

От стратегии к действию" Каплан, Нортон Каплан, Нортон: От стратегии к действию На складе . Рейтинг Оценить оценило: От стратегии к действию" Книга Роберта Каплана и Дейвида Нортона, создателей сбалансированной системы показателей эффективности организации ССП , стала настольной для менеджеров предприятий, конкурирующих на рынках информационной эпохи.

Переросшая рамки обычной оценочной системы, ССП обеспечила новый подход к стратегическому управлению компаниями любой сложности, оперирующими в разных отраслях деятельности. Нортон предложили систему, основанную на причинно-следственных связях между стратегическими целями, отражающими их параметрами и факторами получения планируемых результатов. Она складывается из четырех составляющих - финансовой, клиентской, внутренних бизнес-процессов и обучения и развития персонала, цели и задачи которых отражаются финансовыми и нефинансовыми показателями.

Авторы учат, как использовать эти показатели, чтобы привести в соответствие цели каждого работника, бизнес-единицы и всего предприятия, как выявить новые процессы и инициативы, ведущие к удовлетворению клиентов и Читать полностью Книга Роберта Каплана и Дейвида Нортона, создателей сбалансированной системы показателей эффективности организации ССП , стала настольной для менеджеров предприятий, конкурирующих на рынках информационной эпохи.

Мастерская ИТ Роберт Каплан и Дэвид Нортон, создатели системы сбалансированных показателей , делятся мнением о завтрашнем дне стратегического планирования. Стратегия предприятия целиком связана с созданием новой ценности для его владельцев. Карта стратегии — ваш проводник в достижении этой цели. Даже когда компания обладает стратегией, руководители компании часто не знают, как выразить ее и прийти к согласию относительно нее.

Вторая идея, которую высказали Нортон и Каплан, заключалась в том, что успех Без стратегического управления компания в конечном счете Есть еще четвертая специфическая группа бизнес-процессов, она.

Открывая новые горизонты управления бизнесом: Сбалансированная система показателей Автор ы: Котельников Стоит ли Вам читать эту статью? Перед Вами не академическая исследование, а, скорее, публицистика, хотя и на очень серьезные и, безусловно, злободневные экономические темы. Ее эмоциональность, если угодно даже"нерв", обусловлена только тем, что состояние российского предпринимательства, как и всего общества в целом — вряд ли можно считать удовлетворительным, несмотря даже, на некоторую наметившуюся в последнее время тенденцию к улучшению.

А разве можно что-нибудь радикально изменить, если не считать положение неприемлемым более в российской традиции осознания"униженности и оскорбленности"? Авторы хотят принести извинения всем, кто почувствует себя задетым статьей. Более того, они считают, что и сами разделяют ответственность за существующее положение дел, в частности, в российском консалтинге.

Стратегическая карта

От стратегии к действию Примечание: От стратегии к действию Автор ы: Роберт Каплан, Дейвид Нортон Издательство:" . Книга Роберта Каплана и Дейвида Нортона, создателей сбалансированной системы показателей эффективности организации ССП , стала настольной для менеджеров предприятий, конкурирующих на рынках информационной эпохи.

Объяснение Стратегическая Карта (Strategy Map) Kaplan и Norton ("92,"01). система показателей эффективности) в Harvard Business Review как Во внутреннем аспекте, операционные процессы и процесс управления.

ССП уже более 20 лет, разрабатывали ее два известных американца: Иными словами, это некая совокупность жизненно важных стратегических процессов компании, которая, работая вместе, создает уникальную дифференцированную ценность предложения. Ценность предложения является ядром современной стратегии. Если компания сумела предоставить своим клиентам уникальную ценность предложения, то финансовые результаты тоже появятся. Внизу схемы изображен новый механизм создания стоимости.

Это 4 главные области бизнеса, которые тесно между собой взаимосвязаны. Абстрактная идея приобретает вполне конкретные очертания. В клиентской составляющей есть ядро стратегии — предложение ценности клиенту. Четвертая составляющая — человеческий капитал, стратегический капитал, организационный капитал.

Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию

Что понимается под управлением бизнес-процессами? За последние годы тема управления процессами была существенно развита. Большое количество консалтинговых и ИТ-компаний предлагают свои услуги и продукты в этой области. Маркетинговая активность заметно увеличилась в период кризиса. Предложений и компаний столько, что начинают терзать смутные сомнения, почему же эффективность нашей промышленности ещё не достигла высот производственной системы Тойота?

Р.Каплан и Д.Нортон предложили систему, основанную на внутренних бизнес-процессов и обучения и развития персонала, цели и.

В статье будет рассмотрена часть типовых проблем применения ССП, влияние которых может быть нивелировано за счет применения процессного подхода в управленческой практике: Некорректные формулировки целей в 3 и 4 перспективах стратегической карты процессы, обучение и развитие Некорректные показатели включая некорректные алгоритмы расчета факта в 3 и 4 перспективах стратегической карты процессы, обучение и развитие Некорректные основания для включения целей, показателей в перспективы стратегической карты Варианты понимания сбалансированности Типовые проблемы применения ССП на практике 1.

Некорректные формулировки целей в 3 и 4 перспективах стратегической карты процессы, обучение и развитие Конечно, данная проблема проявляется в силу разных причин во всех перспективах стратегической карты, не только в 3 и 4. Причины могут быть в то, что: Но наиболее часто, именно в 3 и 4 перспективах страт карты процессы, обучение и развитие допускаются некорректные постановки целей. Одна из причин некорректностей — компания не знает свои процессы, или не использует процессный подход, но при этом внедряет подход целеполагания на основе ССП.

Некорректные показатели, некорректные алгоритмы расчета факта Принятие в работу цели с непонятной формулировкой запускает цепную реакцию: В итоге, выстроенная подобным образом система целей и показателей вызывает разочарование и прочие негативные эмоции. В случае, если нет согласованных критериев оценки, алгоритм расчета факта показателя будет скорее прятать проблемы и делать красивую картинку, чем говорить об отклонениях, на которые можно реагировать.

В этом случае, какой срок руководитель отдела логистика будет считать плановым, что замерить отклонения, если этот показатель влияет на выплату бонуса? Также, часто встречается ситуация, когда принимается в работу показатель показатель включается в бизнес-план, в карту сотрудника , при этом отсутствует утвержденный алгоритм расчета факта и ставится задача, — в такой-то срок разработать алгоритм. Чаще всего, ничего хорошего из этого не получается.

Показатели с отсутствующими или нечетко заданными алгоритмами расчета выводятся из системы , как правило, в конце отчетного периода, желательно, без отрицательного влияния на переменную часть, и делается очередная попытка изобрести алгоритм расчета для следующего отчетного периода.

Система сбалансированных показателей Нортона и Каплана

Трансформация нематериальных активов в материальные результаты. ССП является очень эффективным инструментом управления. Всеобщее внимание концентрируется на системе оценки деятельности предприятия, но для получения максимальной отдачи сама она должна быть сфокусирована на стратегии, то есть на том, как компания собирается в будущем создавать долговременную устойчивую стоимость.

Следовательно, при разработке сбалансированной системы показателей организация должна определить несколько основных решающих факторов, которые войдут в систему оценки, с одной стороны, а с другой — будут представлены в стратегии создания долгосрочной стоимости.

Отличительная особенность модели Нортона и Каплана по сравнению с взаимоотношения с клиентами; внутренние бизнес-процессы; финансы; Scorecard as a Strategic Management System // Harvard Business Review.

Осваиваем систему управления 18 января Роберт КапланДэвид Нортон Успешное воплощение стратегии зависит от двух факторов: Вскоре после успешного компания название изменено начала терять почву под ногами. Руководство, как и прежде, раз в месяц проводило однодневные совещания по вопросам управления, но они изменились. Но поскольку компании важно было выполнить хотя бы квартальный план, то операционные вопросы начали вытеснять стратегические из повестки дня.

Каждый раз, когда анализировали полученные за месяц финансовые результаты, доходы оказывались ниже, а затраты выше запланированных. Один из руководителей заметил: Если провалим квартальные показатели, то обанкротимся. Попав в эту ловушку, компании превращаются в этаких хромоножек: Аналитики, инвесторы и члены совета директоров начинают сомневаться в профессионализме руководства.

Каплан Роберт, Нортон Дейвид. Книги онлайн

Перевод с английского М. Книга Роберта Каплана и Дейвида Нортона предлагает пять принципов создания организации, ориентированной на стратегию, путем решения всеобщей проблемы менеджмента — как не только сформулировать стратегию, а заставить ее работать. Авторы широко известны в деловом мире как создатели концепции сбалансированной системы показателей — революционного инструмента претворения в жизнь миссии компании.

Автор: Каплан, Нортон. Аннотация, отзывы читателей, иллюстрации. новый подход к стратегическому управлению компаниями любой сложности, внутренних бизнес-процессов и обучения и развития персонала, цели и.

Целеполагание для планирования операционной деятельности и контроль их достижения, механизм взаимосвязи стратегических замыслов и решений с ежедневными задачами См. Задачи стратегического менеджмента , способ направить деятельность всей компании на их достижение. ССП - это система измерения эффективности деятельности всего предприятия система стратегического планирования , основанная на видении и стратегии, которая отражает наиболее важные аспекты бизнеса.

Концепция ССП поддерживает Стратегическое планирование , реализацию и дальнейшую корректировку стратегии, путем объединения усилий всех подразделений предприятия. В стратегической карте и ССП обязательно определяется ответственность подразделений и сотрудников за достижение целей и показателей. Это один из критических факторов успеха при реализации стратегии.

Термин на английском языке — . На уровне бизнес-процессов контроль стратегической деятельности осуществляется через так называемые ключевые показатели эффективности КПЭ , в английском варианте — . являются, по сути, измерителями достижимости целей, а также характеристиками эффективности бизнес-процессов и работы каждого отдельного сотрудника. В этом контексте ССП является инструментом не только стратегического, но и оперативного управления.

Принцип функционирования Методология ССП позволяет перевести стратегию на уровень операциональной деятельности компании. Правильное применение методологии позволяет решить следующие задачи:

Каплан, Нортон: Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию

В статье изложены результаты разработки механизма управления конкурентоспособностью агропромышленного предприятия. В качестве примера рассмотрена деятельность хлебоприемного предприятия. Приведены результаты практического внедрения предлагаемого механизма в хозяйственную практику. В современных условиях, проблемы эффективного функционирования агропромышленного комплекса страны становятся все более актуальными.

бизнес-процессы должны быть в фокусе предприятия. Р. Каплан и Д. Нортон, создатели сбалансированной системы показателей, в.

Это система стратегического управления компанией на основе измерения и оценки ее эффективности по набору оптимально подобранных показателей, отражающих все аспекты деятельности компании, как финансовые, так и нефинансовые. ССП - развивающаяся концепция. Появившись в начале х гг. Осознание топ- менеджерами срочной необходимости изменений и создание импульса, необходимого для запуска процесса. Перевод стратегии на операционный уровень. Создание стратегических карт и сбалансированных систем показателей, определение целей, выдвижение стратегических инициатив.

Создание стратегического соответствия организации.

Чем полезен процессный подход для использования сбалансированной системы показателей?

Компании постоянно оценивают затратные, качественные, количественные показатели выполнения работ, характеристики продукта. Новыми являются подходы и методы, используемые для улучшения контроля результатов бизнеса, и введение системы управления развитием бизнеса. Оценочные индикаторы — инструмент, который помогает управлять созданием стоимости компании. Оценочные индикаторы позволяют узнать, достигнуты ли поставленные цели, удовлетворены ли потребности клиента, контролируются ли процессы, протекающие внутри организации, необходимы ли усовершенствования в организации бизнеса и где именно.

На уровне бизнес-процессов контроль стратегической деятельности является инструментом не только стратегического, но и оперативного управления. Методику ССП Каплана – Нортона используют как мелкие предприятия.

Четвертая группа позволяет описать способность предприятия к обучению и росту, которая фокусируется в следующие факторы: К настоящему времени компания . Эти функциональные стандарты также дают базовые ориентиры в методологии ССП тем организациям, которые задумываются о построении подобных систем или приобретении соответствующего ПО.

Дизайн ССП должен содержать 6 обязательных элементов: Обычно используются 4 базовые перспективы, однако их список можно дополнить в соответствии со спецификой стратегии компании. Стратегические цели определяют, в каких направлениях будет реализовываться стратегия. Показатели подразумевают определенные действия, необходимые для достижения цели, и указывают на то, как стратегия будет реализована на операциональном уровне. Следует отметить, что каждый из 6-ти необходимых элементов ССП обычно формулируется с большей детализацией.

Инициативы также требуют документирования графиков работ, определения ресурсов, потенциальных рисков и преимуществ.

Лекция 2: Структура ССП